Política de reembolso

Última actualización: 26 de octubre de 2023

Gracias por comprar en BookRead.info. Ofrecemos eBooks digitales y estamos dedicados a garantizar su satisfacción. Debido a la naturaleza de los productos digitales, que son intangibles y no se pueden devolver, tenemos una política firme en cuanto a los reembolsos.

Lea esta política detenidamente antes de realizar su compra.

1. No Hay Reembolsos Estándar

Todas las ventas de eBooks digitales son finales y no reembolsables. Una vez que se completa una compra y su archivo de eBook ha quedado disponible para su descarga, no ofrecemos reembolsos por ninguno de los siguientes motivos:

  • Cambió de opinión.

  • Compró el eBook por error.

  • No tiene el software o dispositivo necesario para leer el archivo.

  • No leyó la descripción del producto, la vista previa o los requisitos del sistema antes de comprar.

  • Encontró un problema técnico menor que no nos permitió ayudarle a resolver.

Le recomendamos encarecidamente que:

  • Lea atentamente toda la descripción del producto antes de comprar.

  • Revise cualquier muestra gratuita o vista previa disponible.

  • Asegúrese de que su dispositivo y software son compatibles con el formato de archivo proporcionado (por ejemplo, PDF, EPUB).

2. Circunstancias Excepcionales para la Consideración de un Reembolso

Solo consideraremos solicitudes de reembolso realizadas dentro de los 14 días naturales posteriores a su compra, y únicamente bajo las siguientes circunstancias excepcionales:

  • Compra Duplicada: Compró accidentalmente el mismo eBook dos veces. (Se requerirá prueba del cargo duplicado).

  • Fallo Técnico: El archivo del eBook está corrupto, defectuoso o incompleto y nuestro equipo de soporte técnico no puede resolver el problema en un plazo razonable.

  • Producto Incorrecto: Recibió un producto fundamentalmente diferente al descrito en la página del producto.

Cómo Solicitar un Reembolso por una Circunstancia Excepcional:
Para solicitar un reembolso, debe contactarnos dentro del plazo de 14 días en contact@bookread.es desde la dirección de correo electrónico utilizada para la compra. Por favor, incluya:

  • Su nombre completo.

  • Su número de pedido.

  • El nombre del eBook comprado.

  • Una explicación detallada del problema y el motivo de su solicitud de reembolso.

Evaluaremos su solicitud caso por caso y le responderemos lo antes posible.

3. Enlaces de Descarga y Acceso

Su enlace de descarga del eBook se proporcionará inmediatamente después de la confirmación del pago, tanto en la pantalla de confirmación como por correo electrónico. Es su responsabilidad descargar y hacer una copia de seguridad de su eBook comprado. Los enlaces de descarga pueden caducar después de un número determinado de días o descargas por razones de seguridad. Si su enlace ha caducado, contáctenos a contact@bookread.es y se lo renovaremos gustosamente.

4. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros: